Los artículos comprados en Hoodlab deben devolverse en perfecto estado y sin usar, sin daños, manchas, olores ni ninguna otra condición que impida su venta como nuevos. Además, deberán conservar su embalaje original, incluyendo etiquetas y cualquier accesorio incluido con el pedido.

Plazo de cambio: 30 días desde la recepción del pedido.
Plazo de devolución: 14 días desde la recepción del pedido.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online podrán gestionarse únicamente de forma online.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Para solicitar un cambio o devolución, ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo de atención al cliente o mediante el portal de devoluciones de Hoodlab.

• El coste de devolución en Península es de 4,95 €.
• El coste de cambio de talla o producto es de 2,95 €.
• Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los cambios y devoluciones tienen un coste de 8,90 €.

Solo se permitirá un cambio por pedido. Los artículos que hayan sido cambiados previamente no podrán devolverse.

Ofrecemos cambios y devoluciones para todos los pedidos dentro de la Unión Europea.

• Las devoluciones tienen un coste de 12 €.
• Los cambios tienen un coste de 5 €.

Solo se aceptará un cambio por pedido y no se aceptarán devoluciones de artículos previamente cambiados.

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea:

• Las devoluciones y cambios tienen un coste de entre 15 € y 22 €, dependiendo del país de destino.
• El cliente deberá enviar el paquete mediante la empresa de transporte indicada por Hoodlab.
• El plazo máximo para realizar el envío de la devolución será de 15 días desde la solicitud.

Solo se aceptará un cambio por pedido.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción y revisión del artículo en nuestro almacén.

Durante lanzamientos especiales, rebajas o campañas promocionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.

• Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
• Hoodlab se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
• Los artículos personalizados o en edición limitada no podrán devolverse, salvo defecto de fabricación.
• Las tarjetas regalo no admiten devolución ni reembolso.

Los artículos comprados en promociones especiales, descuentos o lanzamientos exclusivos podrán cambiarse únicamente por otra talla o por un vale de tienda. No se realizarán reembolsos económicos en estos casos.